Tel :+86-18675537756
E-mailem :sales1@top-atom.com
Záruka na produkt Servisní proces:
1. Náš prodejní tým bude jeden po druhém komunikovat s požadavkem zákazníka na neonový nápis, potvrdí všechny barvy produktu, velikost, množství, použití produktu ve vnitřním nebo venkovním prostředí atd.
2. Poté zašlete zákazníkovi fakturu, která mu pomůže znovu potvrdit všechny podrobnosti o produktu
3. Náš inženýr podle zákaznického návrhu obrázku k řezání neonového nápisu akrylové desky, a řemeslník k použití firemní výroby led neonové flex osvětlovací trubice, přidejte řezací akrylovou desku na ručně vyrobený neonový nápis.
4. Test stárnutí: prostřednictvím 24hodinového testu stárnutí neonové značky, náš řemeslník otestuje stabilní osvětlení produktu, linie neonové značky je podle obrázku designu neonové značky pro ruční výrobu!
5. Náš balicí personál zkontroluje, zda je neonový nápis a osvětlení v pořádku, ověřte, že je veškeré příslušenství připraveno!
6. Balící personál používá k balení neonového nápisu vzduchovou bublinkovou fólii a karton
7. Vyberte si UPS, DHL, Fedex atd. velká stabilní společnost dodává produkt zákazníkovi od dveří ke dveřím
8. Záruka na výrobek: 2 roky!
Přepravní politika
Balíčky odesíláme několikrát týdně, obvykle do 3-4 pracovních dnů.Ve vzácných případech může odeslání zásilky trvat déle než 4 dny, ale pokud tomu tak je, budete kontaktováni e-mailem.Odesíláme z našich mezinárodních zařízení a vždy poskytujeme informace o sledování, jakmile je objednávka odeslána.
Snažíme se odhadnout dodací lhůty, ale někdy může být balíček zadržen celními orgány při vstupu do cílové země, proto se jedná o přibližné dodací lhůty.
USA:
Oficiální stanovisko pošty: 5-7 pracovních dnů
Podle našich zkušeností: 5 dní pro východní a střední pobřeží, 7 dní pro západní pobřeží
Mezinárodní:
Oficiální stanovisko pošty: 7 až 14 dnů
Podle našich zkušeností: Zásilky ve Spojeném království dorazí nejrychleji, obvykle dorazí přibližně za 1 týden.Austrálie je nejdelší, trvá až 1,5 týdne, ale obvykle kolem 10 dnů.Doručení pro většinu zemí závisí na poštovním systému hostitelské země a může se během 7-14 dnů značně lišit.
Dovozní poplatky/cla
Objednávky mohou v některých zemích podléhat dovozním poplatkům a daním.To se velmi liší podle velikosti vašeho znaku a cílové země.
To je typické pro jakoukoli položku zakoupenou online a zasílanou do zahraničí.Vezměte prosím na vědomí, že některé objednávky nebudou podléhat dovozním poplatkům, ale jiné budou muset být.
Tyto dodatečné náklady nejsou hrazeny naším týmem a budou vyžadovat platbu od zákazníka.
- Vezměte prosím na vědomí, že zásilky mohou být zdrženy celními orgány, což bohužel nemáme pod kontrolou.Je to vzácná příležitost, ale může se to stát.
- Současná pandemie COVID-19 může ovlivnit dodací lhůty, ale budeme se snažit, aby to nemělo žádný dopad.
- Pokud potřebujete něco rychle, vždy existují další možnosti, jednoduše pošlete e-mail našemu týmu podporyina@top-atom.coma něco vymyslíme.
Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat naina@top-atom.com.Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro zpáteční zboží a také pokyny, jak a kam balíček odeslat.Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat naina@top-atom.com.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty).Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácené zboží ve výprodeji ani dárkové karty.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli.V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou.Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.